Customer Care Agent (m/w/d)

DE - 91154 Roth

Vollzeit

Festanstellung

Warum wir?

Sie erhalten - neben einer attraktiven Vergütung - Urlaubs- und Weihnachtsgeld, VWL und einen erhöhten Zuschuss zur bAV.
Homeoffice-Möglichkeiten besprechen wir ganz individuell mit Ihnen!
Wenn Sie möchten, können Sie über uns ein Dienstrad leasen.
Attraktive Mitarbeiterrabatte, Wasser und Kaffee zu freien Verfügung sowie einen eigenen Mitarbeiterparkplatz.
Sie arbeiten mit aktuellster Software an einem zeitgemäß ausgestatteten Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch.
Profitieren Sie von unternehmensweiten und persönlichen Weiterbildungsmaßnahmen.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreich wachsenden Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, einer zukunftssicheren Perspektive und internationalen Kunden.

Aufgaben

Als Teil unseres neuen Customer-Care-Teams übernimmst du die kaufmännische und administrative Betreuung eines festen Kunden. Dabei bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unserem Kunden, dessen Handelspartnern, Lieferanten und unserer operativen Logistik.

Kundenbetreuung & Auftragsmanagement: Du nimmst Bestellungen entgegen, prüfst diese und koordinierst die weitere Auftragsabwicklung. Du bearbeitest Reklamationen, Lieferabweichungen sowie sämtliche Kundenanliegen und sorgst für eine lösungsorientierte Klärung.
Lieferantenkoordination & Warenverfügbarkeit: Du überwachst und koordinierst offene Bestellungen, Anliefertermine und Rückstände. Bei Abweichungen leitest du die erforderlichen Maßnahmen ein.
Stammdatenpflege & Produktmanagement: Die Pflege von Stammdaten in den eingesetzten Systemen sowie die Unterstützung bei der Produktlistung bei Handelspartnern gehören zu deinen Aufgaben. Dabei arbeitest du sowohl mit Excel-Vorlagen als auch mit den digitalen Plattformen der Handelspartner. Zudem koordinierst du die Bereitstellung von Produktinformationen und Warenmustern.
Administration & Prozessunterstützung: Du bringst dich aktiv in die Verbesserung unserer administrativen Abläufe ein.

Profil

Kaufmännischer Hintergrund: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst Erfahrung z.B. im Customer Service / Vertriebsinnendienst mit.
Organisationstalent & Kommunikationsstärke: Du arbeitest sorgfältig und strukturiert, kommunizierst freundlich mit Kunden, Lieferanten und Kollegen.
Serviceorientierung & Eigeninitiative: Mit Freude findest du passende Lösungen und sorgst für reibungslose Abläufe. Dabei übernimmst du gerne Verantwortung für deine Aufgaben und unterstützt dein Team tatkräftig.
Digitale Kompetenz: Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel (S-Verweis, PIVOT-Tabellen) zeichnen dich aus. Zudem bist du bereit, dich in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten.
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinen Stärken. Für die Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern bringst du sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Auch wenn du am Anfang deiner beruflichen Laufbahn stehst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Entscheidend sind für uns deine Motivation, deine sorgfältige Arbeitsweise und deine Bereitschaft, dich in neue Aufgaben einzuarbeiten.

Fragen?

Gern beantworten wir Ihnen jede einzelne!

Rufen Sie uns an unter 09171 855 500 oder schreiben Sie uns eine Email an career@heinloth.com.
Wir freuen uns über Ihr Interesse!

Über uns

HEINLOTH - the logistic experts - ist eine mittelständische, innovative Unternehmensgruppe in den Bereichen FREIGHT, LOGISTICS und SOLUTIONS. Seit 1949 entwickeln wir uns als inhabergeführtes Familienunternehmen konsequent kundenorientiert weiter, bis zur aktuellen Größe mit 400 Mitarbeitenden, 110.000 qm Lager- und Logistikfläche und einer Flotte von knapp 600 Fahrzeugen an mehreren Standorten.